Política de Troca e Devolução
Nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Por isso, trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Abaixo, explicamos nossas condições para trocas e devoluções:
Infelizmente, não realizamos trocas ou aceitamos devoluções para os seguintes itens:
Peças brancas ou off-white
Itens de Tule, brilho, renda ou tricot
Acessórios e biquínis
Peças promocionais ou com desconto
O prazo para solicitar a troca de um item é de até 3 dias corridos após a entrega. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Para que a troca seja realizada, a peça deve atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso
Possuir a etiqueta original fixada a peça
Estar em perfeito estado, sem danos ou alterações
A troca será realizada uma única vez por pedido. Após a troca, o item não poderá ser trocado novamente.
Caso a troca seja aprovada, o novo produto será enviado sem custos adicionais de frete.
O reembolso será feito após a peça ser recebida de volta em nossa loja e inspecionada, atendendo às condições estabelecidas acima.
O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo [inserir canal de atendimento] para iniciar o processo de troca.
Após análise e aprovação, forneceremos todas as instruções para o envio da peça de volta à loja.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
